Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 22luck

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 22luck, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này. Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
22luck Quy định sử dụng dịch vụ tại 22luck
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ và cung cấp ID tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ kèm ID tài khoản.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu được xử lý sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Ghi rõ nội dung yêu cầu và ID tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat ngay trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Điều khoản', nhập ID tài khoản và mô tả yêu cầu của bạn để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết kèm ID tài khoản qua email hỗ trợ. Phù hợp cho các yêu cầu liên quan đến điều khoản, xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch.

Hỗ trợ ví điện tử

Với vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng ví để đội ngũ đối chiếu và xử lý chính xác.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách yêu cầu thay đổi thông tin tại 22luck.

Có. Ngay khi bạn hoàn tất bước mở tài khoản, điều khoản sử dụng có hiệu lực. Bạn nên đọc kỹ trước khi xác nhận đăng ký.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp ID tài khoản và yêu cầu cụ thể — chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xác minh danh tính.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, thông báo sẽ hiển thị lúc bạn đăng nhập hoặc được gửi qua kênh hỗ trợ đã đăng ký.

Có. Ngoài điều khoản của 22luck, mỗi ví điện tử có quy định riêng. Bạn cần tuân thủ cả hai khi thực hiện nạp hoặc rút tiền qua các ví này.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ID tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy định lưu trữ hiện hành.

Điều đó phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn cư trú. 22luck chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp lý hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.